Se habla mucho de identidad de marca y muy poco de identidad textual. ¡Con lo importante que es! En este blog veremos qué es la identidad textual y cómo beneficia a la marca. Porque, aunque tu marca esté en internet, al fin y al cabo, comunicamos a través de palabras y hay que poner en valor esta faceta del marketing que muchas veces queda a la sombra del poder que ejercen las imágenes.

 

Las marcas son como personas

¿Te has parado a pensarlo? Percibimos a las marcas como si fuesen personas. De forma más o menos consciente, atribuimos a las marcas cualidades humanas positivas o negativas, y así las registramos mentalmente: hay marcas jóvenes, elegantes, simpáticas, innovadoras, inteligentes, con valores…

¿En qué se basan los consumidores para hacer esos juicios? ¿Es por el logotipo y los colores? Sí, y también por el contenido textual.

La marca habla con los consumidores a través de sus textos, y es muy habitual que el peso que estos tienen en el branding se infravalore. Además, son pocas las empresas que dedican recursos a su branding textual, al menos de momento. ¿La tuya no lo hace? No te preocupes. Tómalo como una oportunidad de mejorar, ¡conviértelo en tu ventaja competitiva!

En este sentido, desde Plus Media Comunicación podemos ayudarte a generar una identidad textual consolidada y coherente que esté alineada en todas la vías de comunicación que utilizas hoy en día.

 

¿Qué es una guía de identidad textual?

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Es un documento que recoge diferentes consideraciones sobre la marca, sus cualidades y características, y cómo deben expresarse a través de los textos. Está destinado a las personas que se dedican a la creación de contenido textual. Su finalidad es guiar y unificar criterios, de manera que se mantenga una coherencia en la voz, el tono y el estilo de la marca a través de todos los formatos de contenido que se distribuyen mediante cualquier canal.

De esta manera el cliente va recibiendo mensajes de la marca con los mismos criterios, lo que le ayuda a «poner cara» a esa marca, a familiarizarse con ella y, en definitiva, a conectar y sentirse identificado con ella y sus valores.

 

¿Por qué la identidad textual es tan importante para las marcas?

Porque la consistencia es clave para generar confianza en las personas. Y de la confianza nace la lealtad, algo que interesa a cualquier marca.  Párate a pensar, ¿qué impresión te causaría una persona que hoy te habla en un tono alegre e informal, mañana con gritos y pasado con un lenguaje plagado de cultismos? Está claro que no te parecerá confiable, porque pensarás (y con razón) que está algo desequilibrada. ¿No te parece? Pues lo mismo sucede con tu marca.

En la mayor parte de las empresas, la creación de contenido textual se le asigna más o menos al primero que pase por allí. De hecho, en algunos casos se busca alguien que tenga habilidades de redacción, que escriba bien. Pero en otros casos, ni siquiera eso. Además, intervienen infinidad de personas, sin establecer ninguna pauta común. Y claro, el mensaje de marca se resiente.

Es importante recordar que el contenido textual no se limita a los textos de la web y los artículos del blog: hay contenido en todos los puntos de contacto con el cliente: copys de publicaciones en redes sociales, e-mails de cualquier persona del equipo, el micro-copy de la web o de la app…

Para la creación de todos esos contenidos intervienen diferentes personas con perfiles y características diversos. ¿Cómo van a crear un mensaje consistente sin nada en común para guiarse?

¡Hay que ponerse manos a la obra! Para definir la identidad de tu marca, igual que estableces un logo y unos colores de marca, necesitas establecer una guía de identidad textual. La mala noticia es que hace falta invertir tiempo y esfuerzo para crearla. La buena es que te va a reportar muchas satisfacciones. ¿Quieres saber cuáles son algunas de ellas? ¡Sigue leyendo!

 

Beneficios de tener una identidad textual bien definida

  1. Contribuye a construir la imagen de marca y a hacer que destaquen sus cualidades positivas.
  2. Te ayuda a mantener la coherencia de tu mensaje de marca a través de todos los formatos de contenido y en cualquier canal.
  3. Facilita la creación de contenido y mejora la calidad del mismo, optimizando los recursos que se dedican a esto.
  4. Hace que la creación del contenido sea escalable o pueda externalizarse sin que se resienta su calidad ni la imagen de marca.
  5. Contribuye a mejorar la credibilidad y la reputación de la marca.
  6. Mejora la experiencia del cliente, haciendo más personal su relación con la marca.

 

Si necesitas crear tu identidad textual de marca, en Plus Media Comunicación tenemos un equipo especializado en esta materia que te puede ayudar. Consúltanos para más información, estaremos encantados de hablar contigo.